Mağaza Politikası
CLOVER PET GROSS MAĞAZA POLİTİKASI
Clover Pet Gross olarak, patili dostlarınızın ihtiyaçlarını güvenilir, kaliteli ve özenle seçilmiş ürünlerle karşılamayı amaçlıyoruz. Müşteri memnuniyeti, güvenli alışveriş ve hızlı hizmet anlayışı tüm faaliyetlerimizin temelini oluşturmaktadır.
Bu Mağaza Politikası, cloverpetgross.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanan temel satış, ödeme, teslimat, iptal ve iade esaslarını açıklamaktadır.
1. ÜRÜNLER VE FİYATLANDIRMA
Web sitemizde satışa sunulan ürünlerin fiyatları ürün sayfalarında belirtilmektedir.
Ürün fiyatları, kampanyalar ve indirim oranları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Sipariş için geçerli fiyat, müşterinin siparişi oluşturduğu ve ödeme işlemini tamamladığı anda sistemde görünen fiyattır.
Ürün görsellerinin ekran ayarları, ambalaj yenilemeleri veya üretici kaynaklı değişiklikler nedeniyle teslim edilen ürünün ambalajında küçük farklılıklar bulunabilir.
2. SİPARİŞ VE ÖDEME
cloverpetgross.com üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.
Kredi/banka kartı ile gerçekleştirilen ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Bankaların sunduğu taksit seçenekleri, kart türüne ve ödeme kuruluşunun koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.
3. KARGO VE TESLİMAT
Saat 15:00'e kadar verilen ve ödemesi başarıyla tamamlanan siparişlerin, stok ve operasyon koşullarının uygun olması halinde aynı gün kargoya teslim edilmesi hedeflenmektedir.
2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde Türkiye genelinde ücretsiz kargo avantajı uygulanmaktadır.
Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğunluk, hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Siparişinizi teslim alırken paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, açılma veya ciddi hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi rica ederiz.
4. İPTAL VE İADE
Tüketiciler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilmek istenen ürünün, cayma hakkının kullanımından kaynaklanan mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, yeniden satışa uygunluğunu etkileyebilecek durumlar ayrıca değerlendirilir.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı veya koruyucu unsurları açılmış ürünler ile mevzuat gereği cayma hakkının kullanılamadığı diğer ürünlerde iade talepleri ilgili yasal düzenlemeler doğrultusunda değerlendirilir.
İade veya değişim talebi oluşturmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
5. EVCİL HAYVAN MAMALARI VE TÜKETİLEBİLİR ÜRÜNLER
Mama, ödül maması, vitamin, bakım ve benzeri ürünlerin saklama ve kullanım koşullarına dikkat edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Ürünün son kullanma tarihi, ambalajı veya içeriğiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Evcil hayvanınızın sağlık durumu, alerjileri veya özel beslenme gereksinimleri bulunuyorsa mama, takviye veya bakım ürünü kullanmadan önce veteriner hekiminize danışmanızı öneririz.
6. STOK DURUMU
Web sitemizde stokların güncel tutulması için gerekli kontroller yapılmaktadır. Bununla birlikte teknik veya operasyonel nedenlerle sipariş verilen bir ürünün stokta bulunmadığı durumlar oluşabilir.
Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilerek yürürlükteki mevzuata ve müşterinin tercihine uygun şekilde gerekli işlem gerçekleştirilir.
7. KAMPANYA VE İNDİRİMLER
Kampanyalar belirtilen tarih ve stoklarla sınırlı olabilir.
İndirim kodları ve kuponlar, kampanya koşullarında aksi belirtilmedikçe başka kampanyalarla birleştirilemeyebilir.
Clover Pet Gross, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
8. GİZLİLİK VE GÜVENLİK
Müşterilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için önemlidir.
Sipariş sırasında sağlanan kişisel veriler; siparişlerin oluşturulması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, yürürlükteki mevzuat ve sitemizde yayımlanan gizlilik politikası kapsamında işlenir.
9. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Clover Pet Gross olarak alışveriş öncesinde ve sonrasında müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz.
Siparişiniz veya ürünlerimizle ilgili soru, öneri, şikâyet, iptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
CLOVER PET GROSS EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Koza Mah. 1638. Sk. Garantikoza C Blok No: 2 C İç Kapı No: 14, Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0552 182 26 69
E-posta: bilgi@cloverpetgross.com
Web: cloverpetgross.com
Clover Pet Gross, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde bu Mağaza Politikası'nda gerekli güncellemeleri yapma hakkını saklı tutar.